Reembolso

Política de Reembolso – Gurbags

Na Gurbags, cada detalhe importa.
Desde a escolha dos materiais até a experiência de compra, nossa prioridade é garantir excelência e satisfação em cada entrega.
Entretanto, entendemos que podem ocorrer imprevistos — e por isso, elaboramos uma política de reembolso transparente e justa.

1. Solicitação de reembolso

O reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para solicitar, envie um e-mail para suporte@gurbags.com com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

Após o contato, nossa equipe retornará com as instruções e o endereço para devolução.

2. Condições para aprovação do reembolso

O produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

  • Sem sinais de uso e sem odores;

  • Com etiquetas e embalagens originais;

  • Acompanhado do comprovante de compra ou número do pedido.

Itens fora dessas condições não serão elegíveis para reembolso.

3. Custos de envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Gurbags cobre o frete de devolução.

  • Em situações de arrependimento pessoal, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.

4. Prazo para reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

Formas de restituição:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas subsequentes;

  • Pix ou boleto: o valor será devolvido diretamente na conta informada pelo cliente.

5. Produtos em promoção

Produtos adquiridos em ofertas, liquidações ou campanhas promocionais também são elegíveis para reembolso, desde que respeitadas as mesmas condições de devolução e prazos estabelecidos.

6. Garantia de autenticidade

Todos os produtos passam por verificação de qualidade antes do envio.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, elegante e livre de imprevistos.

7. Contato

Dúvidas sobre o processo de reembolso?
Entre em contato com nosso suporte:
E-mail: 

  • gurbagssuport@gmail.com


Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Gurbags – Luxo no movimento.
Transparência, elegância e compromisso em cada detalhe.