Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Gurbags

Na Gurbags , cada peça é criada com atenção aos detalhes, design refinado e materiais selecionados para entregar o melhor em estilo e qualidade.
Entendemos, no entanto, que podem ocorrer situações em que a troca ou devolução seja necessária — e por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) .

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar uma troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após a coleta, conforme o direito de reclamação previsto por lei.
Após esse período, as solicitações não poderão ser aceitas.

2. Condições do produto

Para que uma troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso e sem odores ;

  • Conferir todas as etiquetas e embalagens originais ;

  • Estar acompanhado do comprovante de compra ou número do pedido .

Produtos com promessas de uso, avarias ou sem embalagem original não serão aceitos para devolução.

3. Motivos de troca ou devolução

Aceitamos por:

  • Arrependimento ou insatisfação com o produto;

  • Defeito de fabricação ;

  • Erro no envio (modelo, cor ou tamanho incorreto).

Em casos de defeito, o produto passará por uma análise técnica para verificação antes da substituição.

4. Custos de envio

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro de envio, a Gurbags cobrará integralmente o frete de devolução .

  • Em casos de reclamação ou insatisfação pessoal , o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

5. Prazo de reembolso

Após a coleta e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis .
Pagamentos via cartão de crédito podem levar de 1 a 2 faturas para serem creditados, conforme a operadora do cartão.

6. Garantia de qualidade

Todos os produtos passam por inspeção profissional antes do envio , garantindo garantias, qualidade e segurança.
Nosso objetivo é que cada cliente tenha uma experiência impecável, desde a compra até a coleta.

8. Suporte

Para qualquer dúvida sobre o processo, entre em contato com nosso atendimento:

  • gurbagssuport@gmail.com - (18) 98810-4334
    Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Gurbags – Luxo sem movimento.
Referência em bolsas exclusivas e design inteligente.